Reparto de paquetería y última milla · Familia SuiteHub Cada paquete, con nombre y apellido de quién lo tuvo
Recibes la carga del contratante contra su manifiesto, escaneas la entrada, despachas por zona con repartidores propios y el repartidor registra la entrega desde su teléfono, con foto y nombre de quien recibió, aunque no tenga señal. Cada paquete lleva su cadena de custodia.
El día del hub, de un vistazo
Lo que hay en el hub, lo que va en la calle, lo entregado y lo fallido de hoy. Cada cifra es un enlace a la pantalla donde se resuelve, no un número para mirar.
😩 ¿Se pierde un paquete y nadie sabe en qué punto de la cadena fue?
😎 Controla la paquetería desde que entra al hub hasta que la firma el destinatario
Concilia la carga contra el manifiesto el mismo día, arma los lotes por zona, entrega con evidencia y responde cualquier reclamo con la hora, la foto y el nombre de quien recibió.
Un día en el hub, pantalla por pantalla
El mismo tablero en el teléfono
Se instala en el teléfono como aplicación y abre en la pantalla de inicio. El supervisor ve el día desde el hub, desde la casa o desde la calle, sin abrir la computadora.
- Las mismas cifras, ordenadas para una mano
- Se instala desde el navegador, sin tienda de aplicaciones
- Cada perfil ve solo lo suyo
La carga que llega hoy
El manifiesto es la lista que manda el contratante. Se pega desde Excel o se sube el CSV, y con eso quedan creados los paquetes del día antes de abrir la puerta.
- Una línea por paquete: tracking, destinatario, teléfono, dirección, monto a cobrar
- Los trackings repetidos se detectan al cargar, no después
- La zona de reparto se adivina por la dirección y se corrige a mano
Escanear la entrada
La pantalla de la pistola. Cada lectura contesta al instante y con color: verde recibido, ámbar algo que mirar, rojo no se pudo.
- Un código que ya estaba no se registra dos veces
- Un código que no está en ninguna lista entra como sobrante, no se queda fuera
- Un paquete que venía en otro manifiesto se recibe igual y lo avisa
Cerrar el manifiesto es cuadrar el día
Cerrar es decir «esto fue todo lo que llegó». Lo que quedó sin escanear es un faltante y se reporta ese mismo día, no cuando el contratante reclama tres semanas después.
- Venían, recibidos, faltan y sobrantes, en cuatro cifras
- Cada faltante con su tracking y su destinatario
- Exportación a CSV para responderle al contratante en su formato
Despachar por zona
Lo que está en el hub, agrupado por zona, y los lotes del día. Un lote es lo que un repartidor se lleva en una salida.
- Se arma escaneando, o se agrega una zona completa de un golpe
- Un repartidor, un lote abierto: no hay dos listas para la misma persona
- Al despachar, la custodia de esos paquetes pasa a él
El lote, mientras está afuera
Todo lo que lleva el repartidor en esa salida, y cómo le va sin llamarlo por teléfono.
- Cuántos lleva, cuánto cobra contra entrega y de qué zonas
- Entregados, fallidos y pendientes en vivo
- El cierre del lote cuadra lo que salió contra lo que volvió
La hoja de ruta que se firma
La hoja imprimible con casilla de resultado y dos firmas: la del repartidor que recibe y la del hub que entrega. Queda constancia en papel de lo que se llevó, tenga o no la app en el teléfono.
- Sale lista para imprimir, sin configurar nada
- Queda constancia en papel de la entrega al repartidor
- Una línea por paquete, con dirección y monto a cobrar
La ruta del día, en el teléfono del repartidor
El repartidor entra con el código o el QR de su ficha, sin usuario ni contraseña. Ve sus paradas agrupadas por zona, cuántas lleva, cuántas le faltan y lo que le toca cobrar.
- Se instala desde el navegador, sin tienda de aplicaciones
- Llamar, WhatsApp, Waze o Google Maps en un toque desde cada parada
- Si renuevas su código desde la ficha, un teléfono perdido queda fuera en ese momento
Escanear en la puerta
La cámara del teléfono lee la etiqueta y deja la parada abajo, con los botones de resultado. No se cierra entre lecturas: sirve también cuando el contratante exige escanear en su propia app.
- Confirma con vibración y color, sin diálogos que tocar
- Un código que no es de su lote se lo dice claro
- Si la etiqueta no se lee, se teclea el código
La entrega se registra donde pasa
Foto, nombre de quien recibió y lo que cobró, en la puerta. Con la hora real y la ubicación de ese momento, aunque no haya señal: el teléfono lo guarda y lo manda solo cuando vuelve.
- Sin señal se registra igual, y llega una sola vez al hub
- La ubicación se toma al entregar; al repartidor no se le rastrea
- Si el hub movió el paquete mientras tanto, el repartidor ve por qué no se anotó
La ficha del paquete
La cadena de custodia completa: cada cambio de estado, la hora, quién lo hizo y quién tenía el paquete en ese momento. Con la foto de la entrega y el nombre de quien recibió.
- Una frase arriba dice dónde está y desde cuándo, sin leer la tabla
- La entrega no se registra sin evidencia si la empresa lo exige
- Nada de esta historia se edita ni se borra
La prueba de entrega, donde esté quien pregunta
Llama el contratante por un paquete y la respuesta está en el teléfono: la hora, el nombre de quien recibió y la foto. La discusión se cierra en el momento.
- La foto se sirve solo con sesión, nunca por un enlace público
- La historia completa del paquete en una sola pantalla
- Se guarda lo necesario y por el tiempo necesario (Ley 81)
Lo que vuelve al hub
El repartidor regresa y se escanea lo que no pudo entregar. La custodia vuelve al hub en el mismo acto.
- Un intento fallido lleva motivo de una lista cerrada, no texto libre
- Al agotar los intentos el paquete queda por devolver, no se pierde en el limbo
- Quién tiene qué en la calle, en la misma pantalla
Los números que se le enseñan al dueño
El periodo completo: recibidos, entregados, fallidos y devueltos; el nivel de servicio contra el compromiso de cada contratante; y el detalle por repartidor y por contratante.
- Porcentaje entregado a tiempo y a la primera
- Por repartidor: cuántos entregó, su efectividad y cuánto se le paga
- Por contratante: cuánto se le factura, y por qué no se entrega lo que no se entrega
De la puerta del hub a la puerta del destinatario
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